Union Moldes

1. Introdução

A UNION MOLDES deseja que cada pessoa que trabalha ou entra em contato com a empresas, diretamente ou por meio de seus produtos, partilhe de um sentimento de alegria por essa experiência.

A Filosofia da UNION MOLDES é o ponto de partida para todas as suas iniciativas. Ela é vital na geração de uma cultura corporativa que valoriza a criatividade, o bem-estar das pessoas e as relações de confiança.

Desde sua fundação, a UNION MOLDES vem atuando no mercado com a determinação de ser uma empresa comprometida com os resultados desejados pelos clientes, concebendo e entregando soluções eficientes em moldes de injeção de forma confiável e com profissionalismo.

Internamente a UNION MOLDES entende que o ambiente de trabalho deve ser organizado, harmonioso, humano, enfim, os profissionais que nela trabalham devem encontrar na empresa as condições necessárias para que possam desenvolver suas atividades com eficácia e eficiência de forma a se sentirem valorizados, realizados e felizes no exercício de suas funções.

Com o propósito de conciliar os desejos e necessidades de todos que se relacionam com a empresa, desenvolvemos nossa Orientação Estratégica, para guiar nossas ações no sentido de construir a UNION MOLDES que todos desejamos.

Este documento orientará o comportamento de todos os profissionais, internos e externos, que atuam na UNION MOLDES, nunca no sentido de restringir e sim de privilegiar a criatividade e o potencial de todos de forma direcionada para os reais objetivos da empresa e de todos aqueles que se relacionam com a empresa.

2. A UNION MOLDES e sua Missão

Uma Empresa é, resumidamente, um conjunto organizado de pessoas e outros recursos que tem o objetivo de vender produtos e serviços para outras empresas ou pessoas e obter resultados.

No caso da UNION MOLDES, seus produtos e serviços são dirigidos às indústrias que demandem moldes de injeção no mercado globalizado.

O molde não é um produto de prateleira, cada novo projeto representa um novo desafio. O desafio de entender as reais necessidades de cada projeto e desenvolver e entregar a solução mais adequada em cada situação específica.

Entendemos que as necessidades dos projetos dos clientes devem estar formalizadas em documentos, mas para captar a essência de cada projeto é crítico a comunicação e o relacionamento entre as pessoas envolvidas. Por isso somos uma empresa voltada para pessoas e sua necessidade, papel que não podemos delegar para o computador, pois trabalhamos com pessoas que querem ser atendidas por pessoas.

Daí nós definimos a nossa Missão como:

ENTREGAR SOLUÇÕES EFICIENTES EM MOLDES DE INJEÇÃO

A UNION MOLDES cumprirá esta missão, ou seja, terá razão de existir, se as empresas interessadas em nossos serviços acreditarem que somos capazes de acrescentar benefícios para melhorar seus resultados.

Hoje existimos porque nossos clientes percebem que estamos contribuindo com seus resultados, e existiremos somente se continuarmos contribuindo, isto é, se transmitirmos credibilidade aos nossos clientes.

Na prática, isto significa que precisamos permanentemente:

ENTENDER O CLIENTE: ultrapassar o ato de ouvir seus problemas, procurando conhecer as causas desses problemas e "o que" e "como" eles interferem no trabalho;

ATENDER O CLIENTE: dar soluções que o faça perceber que suas expectativas foram satisfeitas;

ENCANTAR O CLIENTE: tomar a iniciativa de pensar para ele, de forma que ele sequer lembre do concorrente, e ainda perceba que o sucesso dele é importante para nós.

Entender, atender e encantar o cliente "é garantir credibilidade", ou seja, é demonstrar aos clientes que somos capazes de propor e implementar ações que sejam necessárias e que resolvam seus problemas.

3. A UNION MOLDES e seus Clientes

Os clientes da UNION MOLDES e suas necessidades podem ser assim agrupados:

    3.1. CLIENTES INTERNOS:

      3.1.1. Associados (funcionários) da UNION MOLDES

    • Ambiente de trabalho adequado e harmonioso.
    • Bom relacionamento com colegas de trabalho e superiores.
    • Possibilidade de crescimento profissional.
    • Sistema de remuneração, de benefícios e premiação estimulante.
    • Diálogo aberto – possibilidade de influenciar nas decisões da empresa.
    • Constante aprimoramento através de treinamentos.
    • Estabilidade no emprego.

    3.2. CLIENTES EXERNOS:

      3.2.1. Acionistas

    • Resultados econômicos e financeiros positivos.
    • Clientes satisfeitos em suas necessidades.
    • Patrimônio humano capacitado, motivado e em constante evolução.
    • Ser vista pela comunidade como uma excelente empresa para se trabalhar.
    • Projeção da marca.
    • Cumprimento das metas e objetivos definidos no planejamento.

      3.2.2. Clientes Diretos

      Dirigentes, Gestores e Líderes das Empresas

    • Qualidade, entender e atender requisitos.
    • Soluções Tecnológicas.
    • Precisão - Possui conhecimento e tecnologia para produzir moldes com precisão.
    • Acompanhamento do Cliente (Informação).
    • Experiência, Know how.
    • Capacidade para produzir moldes simples e complexos.
    • Cumprir prazos acordados.
    • Preço Justo e Condições de Pagamento.
    • Credibilidade e confiabilidade.
    • Atendimento diferenciado.
    • Garantia e Assistência Técnica.

      3.2.3. Parceiros

      Parcerias Tecnológicas e Comerciais

    • Confiança e segurança na competência técnica dos profissionais e nos serviços prestados pelos parceiros, cada um na sua especialidade.
    • Relação custo/benefício vantajosa para todas as partes, UNION MOLDES, Parceiro e Cliente.
    • Cumprimentos dos compromissos formalmente acordados em contrato.
    • Conhecimento dos produtos e serviços da UNION MOLDES e dos Parceiros.
    • Equilíbrio e transparência nas relações tecnológicas e comerciais.
    • Oportunidade para ofertar os produtos e serviços.
    • Atualização tecnológica dos produtos e serviços visando soluções duradouras.
    • Parceiros financeiramente sólidos, legalizados e em constante evolução tecnológica.
    • Parceiro com afinidade nos valores da UNION MOLDES, com valores não conflitantes.
    • Prestadores de Serviços

    • Remuneração adequada com o nível de especialização.
    • Continuidade na prestação de serviços.
    • Disponibilidade de recursos (humanos, materiais e financeiros) para executar os serviços.

      3.2.4. Fornecedores

    • Pagamentos nos valores e nas condições comerciais negociadas.
    • Serem informados quando da impossibilidade de pagamento nas condições negociadas.
    • Participarem das cotações para fornecimento de produtos e serviços.
    • Regularidade de fornecimento.

      3.2.5. Órgãos Governamentais

    • Respeitos e cumprimento das leis em vigor.
    • Pagamentos em dia dos impostos.
    • Geração de empregos.

      3.2.6. Comunidade e Sociedade

    • Geração de empregos.
    • Respeito ao meio ambiente.
    • Divulgar positivamente o nome da cidade a nível nacional e internacional.
    • Colaborar com entidades educacionais na formação de novos profissionais.
    • Colaborar com campanhas promovidas pela comunidade (Hospitais, bombeiros, assistência ao menor abandonado etc.).

      3.2.7. Entidades de Classe

    • Participar de assembleias e reuniões promovidas pelas entidades de classe (Sindicato patronal, Sindicado dos empregados, ACIJ, ABINFER, etc.).
    • Respeitar as deliberações das entidades.
    • Participar e se possível patrocinar eventos promovidos pelas entidades de classe.

4. UNION MOLDES e seu Negócio

O negócio da UNION MOLDES foi definido para dar uma "direção estratégica" às ações de todos nós e para garantir que estejamos sintonizados em todos os setores (estratégicos, operacionais e de apoio).

Definimos assim o nosso negócio:

COMERCIALIZAR, DESENVOLVER E ENTREGAR SOLUÇÕES EFICIENTES EM MOLDE DE INJEÇÃO PARA INDÚSTRIAS NO MERCADO GLOBALIZADO"

Isto quer dizer:

COMERCIALIZAR: oferecer para o mercado produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e concretizar negócios de modo a garantir uma verdadeira relação ganha-ganha.

DESENVOLVER: ter capacidade de criar, modelar e projetar produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes.

ENTREGAR: Produzir, Montar, Testar e Garantir que as pessoas (clientes) saibam fazer funcionar.

SOLUÇÕES: concretizar respostas (produtos, serviços, metodologia) adequadas para resolver os problemas (desafios) apresentados.

EM MOLDES DE INJEÇÃO: nossos produtos e serviços giram em torno de entregar soluções eficientes em Moldes de Injeção, é o foco da nossa atividade.

PARA INDÚSTRIAS NO MERCADO GLOBALIZADO: nossas ofertas são direcionadas para as indústrias (automobilísticas, construção civil, ... ) dentro dos padrões de qualidade necessários para atender o mercado globalizado.

É importante destacar que a UNION MOLDES desenvolve e utiliza Tecnologia, mas a base de sustentação do seu negócio é “Soluções eficientes em moldes de injeção”. A Tecnologia muda constantemente, mas a base de sustentação do negócio não.

Isso significa que devemos sempre estar preparados para conhecer e mudar a Tecnologia que utilizamos e desenvolver novas Tecnologias que tornem as atuais, nossas e de nossos concorrentes, obsoletas.

Dominar o negócio do mercado onde atuamos nos permite desenvolver e propor soluções na medida que nossos clientes necessitam, facilita a comunicação com o cliente, estabelece relações com empatia, inspira confiança, realiza negócio.

5. A UNION MOLDES e seus Resultados

A UNION MOLDES entende que sua sobrevivência e crescimento dependem da nossa capacidade de obter, de forma permanente, os seguintes resultados:

Resultados econômico-financeiros: São resultados provenientes da produtividade (razão entre faturamento e custo) que é a capacidade do sistema empresarial de maximizar índices de rentabilidade econômicos e financeiros. É indispensável entender que a determinação dos acionistas da UNION MOLDES de investir em tecnologia, capacitação e desenvolvimento só será concretizada através de resultados econômico e financeiros, providos pelos contratos. Desta forma, para viabilizar a sobrevivência e o crescimento da UNION MOLDES é fundamental "construir o lucro" garantindo margens compatíveis com as necessidades de investimentos e, ainda, suficientes para remunerar o capital dos acionistas.

Resultados do patrimônio humano: São os resultados a serem alcançados com o desenvolvimento das equipes, tanto no contexto comportamental quanto no contexto técnico. A UNION MOLDES está convencida de que qualquer tipo de resultado é conseqüência do esforço das pessoas. Como forma de garantir a sua sobrevivência e desenvolvimento sustentado nas pessoas, a UNION MOLDES implementou o PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EMPRESARIAL ENXUTA. Seu objetivo é manter um ambiente de associação, onde todos os problemas são problemas de todos, o que requer de cada associado disposição para trabalhar em equipe - única possibilidade de otimizar qualidades e virtudes pessoais em favor de todos e do todo, e de promover sinergia (resultado da equipe é maior do que a soma individual de cada associado).

Resultados de processos e tecnologia: São os resultados pertinentes ao domínio de processos, métodos e tecnologia com foco na melhoria constante da qualidade, produtividade e eliminação de desperdícios, para manter uma posição competitiva. Estão relacionados com a capacidade das pessoas de buscar, cada vez mais, a eficácia e a eficiência nos recursos tecnológicos e processos e compatibilizá-los com os negócios da empresa e dos clientes. Precisamos entender que para "criar soluções" é imperativo conhecer os processos e as tendências tecnológicas para poder discernir e conduzir nossa evolução e capacitação e assim entender, atender e encantar nossos clientes. Isso significa que as tecnologias e as metodologias têm foco nas necessidades dos clientes, devendo ser vista como alavanca da competitividade e não da modernidade.

Resultados de Mercado-Imagem: São os resultados relativos "a ser e parecer" uma empresa. É indispensável que sejamos primeiro e que façamos questão de parecer aquilo que somos. Todas as pessoas da UNION MOLDES estão, a todo o momento, vendendo a empresa. Assim, nossa imagem está estreitamente relacionada à autenticidade e freqüência, pois de nada adianta ser uma coisa e parecer outra, ou parecer um determinado período e depois não parecer mais. A UNION MOLDES quer ser e parecer:

  • Uma empresa comprometida com problemas e soluções de cada cliente, e não uma fornecedora de moldes;
  • Uma empresa que escolhe seus parceiros com a preocupação de garantir qualidade aos clientes e não a de obter vantagem financeira;
  • Uma empresa que está atenta e habilitada para as tendências e evoluções tecnológicas, e não uma empresa modernista;
  • Uma empresa onde seus associados sintam orgulho de trabalhar.

6. A UNION MOLDES e sua Visão

Com um horizonte de planejamento de três anos, que se completa em dezembro de 2020, a UNION MOLDES está determinada a cumprir sua Missão com foco na satisfação dos seus clientes, mas também busca o mais alto nível de profissionalismo e de produtividade, de forma a ser reconhecida nacionalmente pelo seu desempenho.

Com essa determinação foi que a UNION MOLDE definiu sua Visão para 2020:

SATISFAZER O CLIENTE E SER RECONHECIDA NACIONALMENTE PELO NÍVEL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E EM PRODUTIVIDADE

SATISFAZER O CLIENTE: O conceito de CLIENTE aqui referenciado é ampliado, corresponde a todas as entidades que interagem com o sistema empresarial da UNION MOLDES, são eles os Clientes Diretos, os associados (funcionários), os acionistas, os parceiros, enfim, os Clientes referenciados no item 3.

E SER RECONHECIDA NACIONALMENTE: Uma vez que a UNION MOLDES tenha atingido o nível de excelente desejado (ser), ela buscará ter o reconhecimento do mercado através de alguma premiação ou certificação que ateste a sua competência (parecer).

PELO NÍVEL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: A busca pela excelência em gestão empresarial através da Governança, Planejamento Estratégico, desenvolvimento e capacitação das pessoas, aplicação das boas práticas reconhecidas pelo mercado adequadas às necessidades da empresa, sempre com foco na conquistas dos resultados acordados.

E EM PRODUTIVIDADE: Busca constante dos melhores nível de produtividade operacional, através do uso de tecnologia, metodologia e melhorias nos processos, sempre no sentido do aumento do desempenho e/ou na redução dos desperdícios.

7. A UNION MOLDES e seus Valores

Garantir credibilidade é, portanto, nosso primeiro objetivo, já que somos nós que falamos, escrevemos e agimos como UNION MOLDES.

A UNION MOLDES é o que somos e nunca ao contrário.Para construir e solidificar a UNION MOLDES, cada um de nós precisa assumir e incorporar ás

nossas atividades a responsabilidade de garantir credibilidade.

Para que isto aconteça de fato, consideramos indispensáveis os seguintes Valores:

Compromisso: Cumprimos com profissionalismo nossas atribuições, entregamos o combinado respeitando os requisitos dos clientes e a estratégia, políticas, normas e procedimentos da empresa.

União: Juntos somos melhores do que a soma dos resultados individuais. Somos humildes para ajudar e pedir ajuda.

Transparência: Ouvimos e falamos a verdade com espírito desarmado, somos sinceros, mantemos as pessoas informadas, tanto clientes como fornecedores e colaboradores.

Respeito: Tratamos as pessoas com educação, profissionalismo e respeitamos a individualidade e as diferenças.

Conhecimento: Buscamos conhecimento para entregar soluções efetivas para nossos clientes e para promover as melhorias necessárias para mantermos a empresa competitiva.

8. A UNION MOLDES e suas Diretrizes

Estas diretrizes traduzem a maneira pela qual devemos conduzir todos os assuntos da UNION MOLDES.

São incondicionais e indispensáveis para garantir o ambiente e o relacionamento para a sobrevivência e o crescimento da nossa empresa.

Definimos as seguintes diretrizes:

  • O comportamento com base nos valores acima é prerrogativa para permanência na UNION MOLDES;
  • Todo associado tem direito de exigir, em qualquer situação, o cumprimento dos valores essenciais;
  • É imperativo o esforço e a preocupação permanente para entender as necessidades dos clientes e respectivas causas, como forma de construir soluções com credibilidade;
  • Os investimentos em tecnologia e capacitação são prioritários e serão orientados para qualidade, produtividade e competitividade;
  • A prosperidade é consequência do esforço do trabalho em equipe e da determinação de não desperdiçar e, com este enfoque, sempre que ocorrer será repartido;
  • O lucro é uma necessidade básica para promover o desenvolvimento e o crescimento, que será atendida conforme a produtividade da UNION MOLDES. O lucro é, portanto, o motor do sucesso.

9. A UNION MOLDES e suas Ofertas

A Missão da UNION MOLDES é definitiva e permanente e sua manifestação no mercado é concretizada pelas ofertas (produtos e serviços) que comercializa.

Seus produtos e serviços existem em função das necessidades dos clientes e por isto têm caráter efêmero (não permanente), pois, os clientes e suas necessidades têm ciclos de vida.

Para clarear as relações da empresa com o mercado apresentamos um portfólio de produtos desenvolvidos para atender as necessidades de alguns clientes da empresa:

OFERTAS UNION MOLDES:

Moldes para Injeção de Plástico

Molde Painel Maquina de Lavar

Moldes Painéis de Porta Fiat

Moldes para Injeção de Alumínio

Molde para Suporte de Alternador

Molde Carter GM

Exemplo de Produtos dos Clientes

Painel de Porta Toyota

Peças Pintadas e Cromadas

Grades de Para-choque